1Зачем этот дашборд
Дашборд собирает всё, что мы знаем о работе менеджера за месяц, в один итоговый балл от 0 до 100 и наглядно показывает, кто лидирует, а кому нужна помощь.
Раньше данные были разбросаны: продажи в одном файле, оценки качества звонков — в другом, сливы и ошибки — в третьем. Дашборд объединяет всё это автоматически и считает рейтинг по единым правилам для всех. Цифры обновляются по нажатию кнопки, когда мы загружаем свежие данные за месяц.
2Откуда берутся данные
Рейтинг строится из пяти источников. Все они уже привычные вам таблицы — дашборд просто читает их сам:
3Главная таблица рейтинга
Это сердце дашборда. Одна строка — один менеджер за выбранный месяц, отсортировано по месту в рейтинге. Вот что значит каждая колонка:
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| # | Место в рейтинге за месяц (1 — лучший). |
| FINAL_SCORE | Итоговый балл 0–100. Главная цифра, по ней строится место. |
| Динамика | На сколько баллов вырос или упал результат к прошлому месяцу. |
| Категория | Словесная оценка уровня (Лидер … Низкий уровень). |
| Достоверность | Насколько можно доверять баллу — хватило ли данных. |
| SALES / QUALITY / RISK | Три отдельных под-балла: продажи, качество, риск. |
| Конверсия, ОКК, Сливы, Ошибки % | Ключевые исходные показатели «как есть». |
| Комментарий | Автоматическое объяснение: почему такой балл. |
4Как считается итоговый балл
Итоговый балл (FINAL_SCORE) складывается из восьми показателей. У каждого свой вес — насколько сильно он влияет на результат. Чем важнее показатель для бизнеса, тем больше вес:
Важно: баллы — относительные
Каждый показатель переводится в шкалу 0–100 сравнением менеджеров между собой за этот месяц. Лучший в группе по показателю получает 100, худший — 0, остальные — посередине.
Если данных по показателю нет
Когда какого-то показателя у менеджера нет (например, не пришла конверсия), его вес распределяется на оставшиеся. Балл всё равно считается — но доверять ему нужно осторожнее (см. раздел «Достоверность»).
5Три под-балла: SALES, QUALITY, RISK
Кроме общего балла есть три отдельных, чтобы видеть детали:
| Под-балл | О чём он | Из чего состоит |
|---|---|---|
| SALES продажи | Насколько хорошо менеджер закрывает в продажу. | Конверсия в продажу. |
| QUALITY качество | Как качественно ведёт клиента. | Балл ОКК, назначение ЦД, отработка возражений, мало сливов и ошибок. |
| RISK риск | Сколько «тревожных сигналов» в работе. Чем выше — тем хуже. | Сливы, ошибки в причине отказа, длинный цикл, всплески отказов. |
6Категории: что значат цвета
Чтобы не вглядываться в цифры, каждому баллу присваивается категория с цветом:
7Достоверность — читать обязательно
Рядом с баллом стоит метка достоверности. Она отвечает на вопрос: «достаточно ли данных, чтобы доверять этому баллу?»
| Метка | Что значит |
|---|---|
| Высокая | Есть продажи, конверсия и оценки качества — баллу можно доверять. |
| Средняя | Часть данных отсутствует, но основное есть. Смотрим с лёгкой осторожностью. |
| Низкая | Данных мало (меньше 4 показателей или меньше 3 продаж). Балл ориентировочный. |
8Динамика — рост или падение
Колонка «Динамика» показывает, как изменился итоговый балл по сравнению с прошлым месяцем:
- +7.3 зелёным — менеджер вырос на 7,3 балла. 👍
- −4.1 красным — просел на 4,1 балла. Стоит спросить, что случилось.
- — прочерк — не с чем сравнивать (первый месяц или в прошлом месяце данных не было).
Динамика важнее одного балла: даже сильный менеджер с падением −8 — это сигнал, а слабый с ростом +10 — повод поддержать.
9ТОП, Антитоп и Зона внимания
Под таблицей — три наглядных графика. Важно не путать, по какому показателю строится каждый:
| Блок | Кого показывает | По какому показателю |
|---|---|---|
| 🏆 ТОП | Лучшие менеджеры месяца | Итоговый балл ≥ 70 |
| ⚠️ Антитоп | Кто отстаёт по общему результату | Итоговый балл < 55 |
| ⚠️ Зона внимания | У кого больше всего рисков | Высокий RISK (сливы, ошибки и т.д.) |
10График «Качество vs Конверсия»
Точечный график делит менеджеров на 4 группы. По горизонтали — конверсия (продажи), по вертикали — качество работы. Линии — средние по группе.
Каждая точка — менеджер. Наведите курсор, чтобы увидеть имя и цифры. Цвет точки — его категория.
11Комментарий — готовое объяснение
В последней колонке таблицы автоматически написано, почему у менеджера такой балл. Читается как короткая характеристика:
- Сильные стороны — где менеджер среди лучших в группе.
- Слабые стороны — что тянет балл вниз, на что обратить внимание на разборе.
- Если достоверность низкая — будет приписка, что данных мало.
12Фильтры наверху
Вверху дашборда — четыре фильтра. Они меняют сразу всё: таблицу, графики и KPI-карточки.
- Месяц — за какой период смотрим (по умолчанию последний).
- Менеджер — выбрать одного, чтобы увидеть его детали и динамику по месяцам.
- Категория — показать только Лидеров или только Зону внимания.
- Достоверность — например, скрыть строки с низкой достоверностью.
13Как не сделать ошибочный вывод
- Балл относительный. Он сравнивает менеджеров внутри месяца. Сравнивать абсолютные баллы между очень разными месяцами — осторожно.
- Смотрите достоверность. Низкий балл при метке «Низкая» — это чаще «мало данных», а не «плохо работает».
- RISK ≠ плохой менеджер. Высокий RISK — повод проверить процесс, а не приговор.
- Динамика важнее точки. Один месяц — это снимок. Тренд за 2–3 месяца говорит больше.
- Дашборд — повод для разговора, а не замена ему. Цифры подсказывают, с кем и о чём поговорить.
14Шпаргалка за 30 секунд
- FINAL_SCORE — главный балл 0–100, по нему место в рейтинге.
- Зелёный → красный — от Лидера к Низкому уровню.
- Динамика — вырос (+) или упал (−) к прошлому месяцу.
- Достоверность «Низкая» — данных мало, выводы осторожно.
- RISK — отдельный показатель рисков (сливы/ошибки), не общий балл.
- ТОП = лучшие по баллу, Зона внимания = больше всего рисков.
- Выбрал менеджера в фильтре → увидел его детали и тренд.